带人需要了解的那点事

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今年初,被领导提升为一个小leader,下面还有两个经验丰富的兵。起初的一段时间,只要把工作内容安排下去就可以了,连工作要求都不需要说,因为他们经验丰富,任何事情按照以往的要求来做就可以。直到有一天,领导把他们调走了,又重新安排了两个人过来。一个是只有中专文化的基层员工,一个是刚毕业的研究僧。由此,我的工作开始不断加重。

 

安排给新人的工作,总感觉做不到位,感觉工作拖沓、对工作内容不积极、对工作结果也不及时反馈。很多工作感觉只做了一半,剩下更多的是需要我来事后补救,甚累。有时候自己就在想,他们怎么做事都有点马马虎虎那?有时候也会从自身上找原因,但是总感觉找不到具体的原因。直到看到了这本书《带人的技术》,原来自己根本不会带人。

 

《带人的技术》这本书是在warfalcod的微信订阅好里面得知的,后来在深圳市图书馆借阅并翻阅后,感觉其主要观点说的通俗一点就是要把新人当做小孩子一样对待。其实与自己的安全管理理念是一样的,但是以往 却没有往这方面想过。

 

1、什么是教?

让学习者将“你希望他学的行为”或“错误的行为”转变成“正确的行为”。

 

2、教之前需要准备什么?

教授的不仅仅是技术,更需要的是知识,与“授人以鱼不如授人以渔”是一样的道理。所以在教之前需要想好需要教授的知识与技术,即要先说做这个事情的依据和原因,然后才是具体要教授的技术。

自己在这方面做得应该还算可以,每次传授知识之前,都会先给新员工讲一下为什么要做,或者这样做的依据是什么,然后再告诉他具体应该怎么做。

 

3、具体怎么教?

前面讲过,带人就是要把堆放当做小孩子一样看待,所以最好的教授方法就是一步一步的教,让他学会没一个标准动作。这一点就像安全管理中的JSA/JHA分析,需要把一个工作分解成每一个详细的步骤,步骤需要遵循MORS原则(Measurable(可测量)、Observable(可观察)、Reliable(可信赖)、Specific(明确的))。

书中举了一个“将矿泉水瓶中的水倒入杯中”的例子,大家一看就能明白如何一步一步的教了:

1)看着矿泉水瓶;

2)将非惯用手伸向矿泉水瓶;

3)握住矿泉水瓶;

4)把矿泉水瓶拿过来;

5)以惯用手握住瓶盖;

6)以逆时针方向转开瓶盖;

7)将瓶盖放在桌上;

8)以惯用手握住矿泉水瓶;

9)拿起矿泉水瓶;

10)以非惯用手握住杯子;

11)把杯子拿过来;

12)将矿泉水瓶拿到杯子上方;

13)将矿泉水瓶的瓶口朝下;

14)将瓶口倾斜至水可流出的角度;

15)轮流看着杯子和矿泉水瓶;

16)把水倒到八分满之后,将瓶身扶正;

17)把握着杯子的收放开;

18)将矿泉水瓶放回桌上;

19)把握着矿泉水瓶的手放开;

20)以惯用手拿起瓶盖;

21)以非惯用手握住矿泉水瓶;

22)将瓶盖拿至矿泉水瓶瓶口;

23)将瓶盖盖在矿泉水瓶瓶口上;

24)用手指拿着瓶盖;

25)旋转瓶盖关紧;

26)放开拿着瓶盖的手;

27)放开拿着矿泉水瓶的手。

以上就是“将矿泉水瓶中的水倒入瓶中”这一要求的每一步分解动作。我们在实际工作中当然不需要分解到这么细,但是需要将一些大的步骤进行分解。个人为此特地做了一个感觉适用的工作安排信息单:

 

4.如何让新人坚持做?

新人完成一些工作后如果感觉收获或成就,就会慢慢的消极怠工。所以为了让新人能够持续保持高效的工作态度,所以了解其目的以及进行鼓励就必不可少了。

可以通过聊天等方式了解员工目前最迫切需要得到的东西,是经验?是被认同?还是实实在在的钱?可以根据员工的需求,对他们采取不同的鼓励措施。如尝试在分配任务时,可以告知完成这个任务可以学到新知识。同样,其在工作结束后,适当的表扬及鼓励也能对其起到不错的推动作用。

 

总而言之,带人就像带小孩子一样,需要有耐心、有恒心。把对方想象成什么都不会的样子,对工作内容进行详细分解并要求其执行即可。

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该日志由 Nemo 于2014年12月01日发表在学习分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。
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4 个回复

  1. 别先生EHS说道:

    首先,恭喜你。毕竟在那个位置上,你才会想那么多。

    • csdsq说道:

      谢谢,其实以前也是做这些事情,不过现在有了头衔而已。
      专业知识没有多少长进,会学到更多的管理知识与技巧。

  2. iRedman说道:

    推荐CSDSQ看一下《清单革命:如何持续、正确、安全地把事情做好》这本书,对于你做“工作安排信息清”会有很大的帮助。这本书,个人觉得的很接地气。

    • csdsq说道:

      谢谢,找了一本书摘查看。看完之后感觉和一个词很贴切:checklist。 后来看到了英文版,原来真的就是checklist,呵呵。现在已经在很多地方使用了checklist 了,但是关于如何带人,感觉还是有一些区别的。

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