别让猴子跳回背上

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自从有了下属之后,感觉比以往更忙了。以前以为是自己的时间管理不好,但是直到看了这本《别让猴子跳回背上》才发现原来自己的工作处理方式不太合适。

 

什么是猴子?猴子是指双方交谈结束后的下一个行动步骤。猴子不是问题、项目、计划和机会,而是解决问题、进行项目计划或投入机会的下一个行动步骤,行动计划。

 

很多下属喜欢把工作推给上级,这时候上级就需要采取措施将猴子还给下属。原则就是千万不要让猴子转移到自己的背上,否则会被越来越多的猴子所淹没。

 

目前自己的下属中有一个极其不愿意工作,喜欢极力推卸工作的员工。发现以往每次和他接触之后,猴子总是会从他的身上跳到自己的背上。

 

比如客户需要办理作业申请单,有些人会先找到他,他审完资料之后便请我签一下。这里面,签核作业申请单可以判定为下一步的行动步骤,也就是所谓的猴子。下属请我签核的行动,就是把猴子从他身上转移到我的身上的机会。表面上看由上级进行审批是在尊重我,但是细细想一下,这种作业审批根本没有必要让我来做,所以以后遇到类似情况应给予回应:资料无误,你来签核就可以了。

 

还有前一段时间需要为迎接政府部门而做一个PPT,下属表示自己学历低、PPT技能较低,不会做,所以建议我来做。这个过程中,明显的是在给我安排工作,他把自己当做上级。而自己由于年龄和资历都比他低,所以自然而然的就答应了。这个过程中,做PPT就是那个讨厌的猴子,从下属的身上跳到了我的身上。正确的反应应该是要求他先做草稿,然后我再给与意见进行修改或补充。

 

和部门之间的交流中也会出现这种情况,有时候感觉到处理猴子仅仅需要几分钟的时间,所以就让猴子在自己的背上呆着。而每天处理多个这种猴子的话就会占用大部分的时间。以后应该对即将跳过来的猴子进行阻挡,并让它们都回到原来的地方。这个过程不是一个容易能够实现的过程,更多的时候也是要养成说不的习惯。

 

把猴子送回他原来的地方的时候,为了确保猴子能够活着,即工作能够按时、按要求的完成,需要定时喂养,也就是需要与下属约定提交阶段性成果/报告的时间。在约定时间到达之前,不需要随时询问进度,这样只会让自己关注的猴子越来越多,而且下属也会感觉到被指派的猴子也会越来越多。这样做只会对双方都造成烦恼。到达约定的时间喂养时,尽量采取面对面交谈或电话的形式,因为这种双方即时沟通的模式,可以确保猴子始终呆在对方的背上。

 

关于驯猴,作者在书中最后一章给出了六个规则,能够让我们更系统、更直接的管理猴子:

1、要么喂养它,要么射杀他,千万不要让他们被活活饿死

2、只要找到你需要喂养的猴子,你的下属就要找出时间喂养,但千万不要过量

3、按照喂食进度表上的时间和地点喂养猴子是下属的责任,主管不必再沿途追逐即将饿死的猴子,胡乱的喂养

4、 如果发生冲突,预定喂养猴子的时间可在任何一方的提一下做出更改,但不被视为延误。事情毫无进展不能作为重新安排时间的借口

5、无论如何,应尽可能的面对面喂养猴子,或使用电话,绝对不要使用信件。备忘录、电子邮件均可以适用于喂养过程,但绝对不要替代面对面的对话

6、超过好几页的备忘录、电子邮件、报告等应在第一页的摘要中写清楚,以便展开即时对话。

 

除此之外,作者还特别交代组织实务的基本原则,就是不该在告知下属之前,绕过下属直接对后者的下属宣布指示,除非是攸关生死的情况。这个问题对于现在的自己来说还涉及不到,自己能够做到的就是以后确保猴子能够越来越少,不要被猴子爬满自己的后背。

 

 

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该日志由 Nemo 于2014年07月19日发表在学习分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。
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2 个回复

  1. lsxkorg说道:

    写的很好 拜读了!

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