《三十能立》书摘

 

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此书是一本从事HSE管理人员的成长小说,不过里面涉及到的HSE事项并没有太多。不过里面却提到了一些自己成长过程中遇到的一些问题或者需要注意的一些常识,属于通识类,值得所有行业的人学习参考。

 

主人公应该说是在HSE行业里面成长比较快的个别案例,这和他自身努力是分不开的。个人感觉他的成功过的关键主要是以下几点:

 

1.具有明确的人生目标及计划

主人公在书中多次提到自己的人生目标:5年做到经理职位,10年做到总监职位,15年能够创办自己的安全管理咨询公司。他为了实现这个目标。所以采用倒推的形式计算出前几年需要做的事情。他所做的每一个决定或每一件事情都是为了实现下一个目标。有目标、有计划,再配上果断的行动力和执行力,想不成功也难。

 

2.积极主动学习以及承担责任

主人公在处于困境的情况下,采用积极的心态主动学习。曾在毫无经验的情况下,一个月啃下来一本约5cm厚的建筑专业书籍,这种毅力是很令人吃惊的。主人公在接到新任务或项目出现问题的时候也会主动担当,这种责任担当也是上级比较喜欢的。

 

3.别拿豆包不当干粮,小成绩照样可以做出大成绩

很多员工都认为自己的事情很小,所以就任意敷衍,有时候连小事情都做不好。而此书的主人公却在认真对待每一件小事,务必做到更好、完美,在小事情是做出大成绩,并把出风头的机会让给领导。这些也是上级比较乐意看到的吧。

 

4.积极实践

职场中经常会学到各种新知识或新技能,如果仅仅是左耳进右耳出,纯粹无济于事。所以最重要的是能够将所学到的知识积极运用到实际之中,不但能够加快知识的运用,也能让其他人看到自己的快速成长。

 

以下就是此书阅读的思维导图和书摘,希望对大家有帮助!

 

聚餐时的注意事项:

(1)一定要主动敬领导和比自己级别高的同事的酒,敬酒碰杯的时候杯口放在比他们的杯子杯口更低的位置,以示尊敬。

(2)喝酒的时候要侧身一口干掉。

(3)领导或上级同事回敬的酒不能不喝。

 

 如何写报告:

(1)写报告最重要是重点突出,尽量把篇幅控制在一张A4页面以内,措词尽量简单明了。

(2)写报告要遵循5W1H的原则。5W为what(什么)、where(在哪里)、why(为什么)、when(什么时候)、
who(谁)、1H为how(怎么做)。报告的内容中应该重点解释5W1H。比如汇报“整改危险化学品仓库安全隐患”,可以直接在报告里面分条列出如下内容。

Where:问题出现在哪里?

What:具体的问题是什么?

Why:为什么要整改?

Who:谁负责整改?

When:整改的时限建议是多少?

How:建议的具体整改方案是什么?

(3)写报告要注重如下细节。

第一,尽量把报告中的重点词句用加粗体或斜体标示出来。这样审批者有时就不需要全篇通读了,直接读关键字就好了。

第二,有可能出现混淆的连在一起的词语,尽量用空格分开。

第三,尽量用表格和图表来说明一些数据类的内容。数据不要只体现一个点,而是要体现一种趋势。

第四,报告的标题文字尽量选择小三或二号并加粗,小标题选四号或小四字体,具体内容选小四或五号字体。

 

关于培训:

第一部分是培训的相关概念,内容大概包括:

(1)教育与培训的区别。

教育是传递理论知识,通常是一个老师讲,多个学生听。讲课多以灌输的方式。培训主要侧重于提高学员的行为能力或技能(如操作设备),强调的是与学员的互动与讨论,注重的是学员进行技能的实操演练。

(2)培训内容的编排方法。编排培训内容要满足AIDA原则。

attention吸引注意:课刚开始一定要把学员的注意力吸引过来,不然的话,他们都会睡着的。

interest引发兴趣:编排的课件内容要尽量新颖,这样学员才会有兴趣,即使是陈词滥调也要换个花样。

desire制造欲望:如一个卖茶的给一帮退休老年人做茶道培训,他会重点讲茶对健康的好处,这样就可以引发老年人买茶的欲望。

action激励行动:激励学员把学习的技能多加演练,多多运用到实际业务中。

(3)成年人学习的需求。

在培训过程中,成年人希望参与培训的互动过程,希望他的观点得到讲师或大家的认可,希望培训的内容对他的个人和专业发展有帮助,希望培训的内容能帮助他获得成功。

(4)专业培训员的素质要求。

第二部分主要讲的是专业培训的技巧,内容大概包括:

(1)常用的专业培训方法。如演示、讲解、提问、小组讨论、模拟、游戏、案例分析、个人作业、录像。其中效果最好的是:案例分析、角色演练和小组讨论。

(2)专业演讲技巧。专业的演讲需要专业的形象(如三色原则,即全身穿着的颜色不能多于三种;坚决避免黑皮鞋配白袜子),抑扬顿挫的声调,开放的身体语言,幽默风趣的讲话风格。演讲主要由三个部分组成:内容、声音和身体语言。而从重要性来说,声音和身体语言占比例分别为38%和55%,内容只占可怜的7%。可见,演讲的技巧比内容更能决定培训的效果。

(3)如何克服紧张的情绪。常见办法为:充分准备内容,提前做几遍演练,提前到达现场,提前与学员认识沟通,深呼吸及自我激励。

(4)有效开场白的四步骤。问候欢迎学员,自我介绍,内容介绍,调动兴趣。

(5)演讲中的肢体语言。如目光接触、微笑、手势、身体移动、站姿等。

(6)提问的技巧。如何正确选择开放式提问还是封闭式提问,如何正确选择公开提问还是点名提问。

(7)回答学员问题的技巧。调动群众斗群众,是讲师在回答不上某些问题时经常采用的一种回答问题的方式,即,叫其他的学员来回答某一个学员的刁钻问题。

(8)有效地组织小组讨论。主要注意:限定讨论主题,限制讨论时间,要求全员参与,做好讨论的总结。

(9)如何有效地与各种学员沟通。

培训过程中学员大概可以分为以下五类:

第一类,牛气。指自认为对课堂内容很专业的人,对讲师所讲的课题比较有经验,或者个人自信心极强。喜欢在培训的过程中给讲师当场发诘难,极好争辩。

第二类,喧宾夺主。以领导为主,总喜欢抢讲师的话筒,把讲师要讲的话都讲完了。

第三类,无边。指跳跃型思维的人,发言不超过1分钟就会跑题的人,发言时经常跑题,喜欢长篇大论。

第四类,私语。漠视讲师的讲课,自己在下面跟旁边的人窃窃私语。

第五类,深沉。啥话都不说,啥观点都不发表,默默地关注周边的情况,信奉“沉默是金”。

而与以上五类人的沟通策略各不相同:

第一,牛气。尊重他的观点,适当的时候给他发表观点的机会。“调动群众斗群众”,即调动有不同观点的其他学员来反驳他。课间休息的时候主动跟他沟通沟通,最好能获得他的支持。

第二,喧宾夺主。此类人以领导为主,演讲前要先接触他,表示尊重。可以引用他的一些观点和说法。尽量少给他发言的机会。

第三,无边。在他稍微停顿的时候感谢他的发言,把他的注意力拉回到主题上来,讲师紧接着继续自己的话题。或友善地提醒他,“我们有些偏离主题。”

第四,私语。不要让他难堪,叫他的名字,让他参加讨论。或把问题重复一遍,再询问他的看法。

第五,深沉。主动点名询问他的观点,如果他是“自视清高”型,就首先请教他的经历,再询问他的观点。当他开口时,及时去激励他。

 

培训实操:

(1)把PPT打印到A4纸上,一张页面上可打4张或6张幻灯片,然后在每张slide(幻灯片)旁边标注一下自己要补充的故事或案例;把这份“小抄”放在讲台上,忘记时看看。即使碰到大脑突然短路也就不会怕了。

(2)尽量熟悉要讲的内容,并事先面对镜子全程讲几次,计算好时间。

(3)找几个同事,充当自己的听众。讲完后,请同事反映一下自己的一些小毛病:如是否有些挠头挠耳、手叉腰、手插裤袋,讲话有“嗯、啊”等口头禅。也可对自己的讲课进行录音、录影,好自我发现问题。

(4)尽量提前进入课室,熟悉一下讲课的现场,并与学员先互相熟悉一下。这样可以适当减轻自己紧张的情绪。上台前做几次深呼吸。

(5)讲课时,一些常识性的内容请听众自己来讲。阐述道理时,尽量借助一些故事或个人的经验,切忌照本宣科。通过问一些问题来调动听众思考。有句话说得好,“平庸的讲师念内容,良好的讲师会解释,优秀的讲师会启发”。

(6)讲课的时候声调要抑扬顿挫,时高时低,荡气回肠。

 

关于SOP的撰写:

(1)做这个SOP的根本目的是让新手(哪怕是以前根本不懂这个业务的人)参照SOP就能接手某项具体的业务。所以,这个SOP的措词必须通俗易懂,不应该出现太多的专业术语。

(2)SOP的语句必须言简意赅,切忌长篇大论。

(3)SOP的内容需要深入浅出,不能让人看不懂。

(4)SOP的内容必须全面,关键点不能丢三落四。

(5)最好配上具体的模板或案例,以帮助了解。

 

关于空降兵:

(1)攻心为上。邓钱来的第二天就请部门长老朴和部门所有同事去公司东门前面的一家湘菜馆大吃了一顿。邓钱是湖南人,喝酒是把好手,两瓶皖酒王不在话下。所以,他那天晚上喝酒时把老朴“伺候”的服服帖帖。按照老朴的“酒量有多大,工作能力就有多强”的价值观,邓钱绝对是千里挑一的人才。邓钱跟老朴是你来我往,喝的尽兴。但是面对下属的敬酒,邓钱却是能推则推,到后来郭忠诚和金宇他们就干脆兄弟俩自斟自饮了。但是,正所谓“吃人嘴短”,兄弟们总算对邓钱第一印象还不错。另外,邓钱还不时地给大家点小恩小惠,平时尽量和大家打成一片。

(2)塑造专业形象。做EHS的虽然管理和技术都很重要,但是应该说技术是根基,特别是part长这种需要做实事的七品芝麻官。所以,下面兄弟们交上来的汇报,邓钱会尽量在上面挑些刺,然后把下面的兄弟叫过来加以“专业”的讲评。所以,刚开始,听说压根没有一次就被审批通过的汇报。俗话说,是驴子是马拉出来遛遛。问题是邓钱没有很强的EHS专业背景,并且在以前的公司也未涉及EHS的核心技术。所以,路遥知马力,有时候难免会牵强,甚至有点适得其反的作用。像宋静和郭忠诚还跟他争了好几回。

(3)容忍“暗涌”。邓钱明显发现宋静和郭忠诚这两位年龄3字出头的“老臣”有时候并不买他的账。邓钱知道自己根基未稳,而且他们俩还是做事的主要突击手。所以,他采取了容忍的态度。碰到争执或不同意见,邓钱在不违反原则的情况下会采取他们的观点。但是,内心的不爽,是当局者迷,旁观者清呀。

 

面试宝典 :

(1)全面总结自己以往的工作经验、心得和成绩 ;站在你将要面试的职位上去思考问题。

(2)了解你将要面试公司的企业文化,HR永远都希望招一个能适应自己公司企业文化的员工。

(3)分析面试官每个问题的心态及潜在目的,说面试官想听的,举对自己有利的案例。

(4)切勿利用挤兑别人来抬高自己。

(5)保持轻松、自信的心态,切勿低调到妄自菲薄。因为满足你要求的雇主很多,要相信东边不亮西边亮。

(6)记住招聘和应聘是双向选择的过程,你没有比面试官低人一等。与面试官交谈时自信的与面试官进行目光接触。

(7)谨记 :面试过程中说的每句话都应该为获取面试的职位而服务。

 

 

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该日志由 Nemo 于2013年12月20日发表在学习分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。
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1 个回复

  1. 红叶天说道:

    这本书从一个侧面也反应,HSE这个行业是多么生僻。

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